Os microempreendedores da área de bem-estar sexual enfrentam desafios muito específicos quando se trata de marketing e comunicação com seu público-alvo. Por conta da natureza dos produtos que vendem, devem ter cuidado de manter uma abordagem delicada e respeitosa, mas sem perder sua personalidade.
Para que isso aconteça de forma mais assertiva, é importante conhecer seus clientes e mostrar ao mercado que você sabe quem é seu público-alvo.
Neste artigo, você vai entender a importância de identificar seu público e saber como se comunicar mais abertamente com pessoas que se interessam por produtos de bem-estar sexual.
5 DICAS PARA LIDAR MELHOR CLIENTES DE BEM-ESTAR SEXUAL
Rompendo barreiras impostas por preconceitos e tabus
O primeiro passo é entender o cenário cultural e social em que o seu produto se insere. Infelizmente, o mercado de produtos de bem-estar sexual ainda é conhecido por produtos “pornográficos”, o que traz uma carga de preconceitos e tabus.
Por isso, a comunicação com o público em geral deve ser feita com seriedade – mas isso não significa sem bom humor, hein!? –, com conhecimento e assertividade, assim, é possível quebrar barreiras culturais e se posicionar como um negócio inclusivo.
Domine o termo bem-estar sexual para tirar dúvidas que deverão surgir e mostre como existe uma mudança de comportamento em curso e que cuidar da sexualidade deve fazer parte de uma rotina saudável.
Evite julgamentos, termos antigos e excludentes ao descrever seus produtos, para que as pessoas se sintam seguras e confortáveis na escolha, durante a compra e no pós-venda.
Adequar o marketing ao público-alvo
O público que consome produtos de bem-estar sexual pode ser bastante variado, por isso é importante identificar quem são as pessoas que frequentam e compram na sua loja, seja ela física ou virtual.
Analisando faixa etária, localização, gênero, interesses e hábitos, fica mais fácil criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
Mas, ó, evite estereótipos e generalizações, e não reproduza padrões cis-heteronormativos.
Novamente, pois vale ressaltar, toda a comunicação e peças de marketing devem ser feitas de maneira respeitosa e devem incluir todos os possíveis consumidores de seus produtos. No caso de brinquedos e acessórios eróticos, é fundamental respeitar os diferentes corpos, gêneros, orientações sexuais e formações de casais ou poliamorosas.
Comunicação com o público
Ao longo deste texto, temos falado da importância de se comunicar sem erros. A comunicação com o público-alvo é crucial para que seus propósitos sejam compreendidos e seus produtos sejam desejados.
É necessário falar a língua dos seus consumidores e, além disso, escutá-los.
Mantenha sempre um canal aberto para ouvir as necessidades e as vontades dos seus clientes, pode ser via e-mail, por redes sociais, por SMS… tanto faz, o ideal é mostrar ao público que, para sua loja, ele não é apenas um número.
Ahhh, e nunca deixe o cliente sem resposta, hein!?
Prezar pela excelência na comunicação é uma forma de manter a excelência no atendimento e na oferta dos produtos que você comercializa, além de ser um eficiente ponto de retenção.
Oportunidades de negócio
Os empreendedores no ramo do bem-estar sexual podem encontrar diversas oportunidades de negócio, por exemplo, eventos exclusivos para networking entre fabricantes, distribuidores e lojistas de varejo, e festas particulares para apresentação dos produtos.
Também é possível investir em conteúdo educativo, como cursos, palestras e workshops sobre sexualidade e bem-estar, e criar conteúdo de marketing digital.
Ao ocupar esses lugares, você passa uma imagem mais profissional, e isso contribui para aumentar a confiança do seu público.
Inovação e tecnologia
No mercado de bem-estar sexual, a tecnologia está presente em todas as etapas da cadeia produtiva e logística e deve marcar, também, as etapas de venda B2C.
Isso significa que não há resultados significativos se não houver investimento em tecnologia. Mas isso não significa que é necessário ter equipes altamente treinadas nem equipamentos de ponta.
Um microempreendedor ou vendedor individual pode, por exemplo, utilizar tecnologias simples, como redes sociais e aplicativos de conversa para divulgar os produtos e manter um canal de comunicação com clientes.
Já varejistas de maior porte devem investir em e-commerce próprio ou criar um perfil em algum marketplace.
Como compradores, os comerciantes varejistas precisam inovar e estarem sempre atentos às últimas tendências do mercado, para oferecer aos seus clientes novidades em primeira mão.
Para finalizar, voltamos a tocar no ponto da boa comunicação com seus clientes – é que isso é determinante MESMO para o sucesso dos negócios. Utilize linguagem e imagens adequadas, crie campanhas de marketing bem segmentadas e direcionadas, tenha sensibilidade para lidar com a diversidade, com tabus e com pensamentos e culturas diferentes – sem julgamentos –, mantenha-se aberto às tendências e à inovação.
Assim você vai estabelecer um ambiente moderno e profissional, e seu público-alvo vai se sentir confortável e confiante ao adquirir seus produtos e divulgar sua marca no boca a boca.
