Seja qual for a área de atuação, o tamanho da empresa, o mercado consumidor… empreender é sempre um desafio. Abrir uma loja online e se destacar em meio a um universo quase infinito de sites e e-commerce é ainda mais desafiador – mas pode ser uma delícia! (Além de bastante lucrativo.)
Não importa se você escolheu o meio virtual para criar seu negócio do zero ou se a loja online é uma estratégia de expansão para alcançar novos clientes, temos algumas dicas que vão ajudar você a ter mais sucesso.
10 PASSOS PARA ABRIR UMA LOJA ONLINE
Um passo a passo rapidinho, mas que pode te ajudar a alavancar as vendas e os resultados de sua loja virtual.
Defina o seu nicho
Antes de começar a construir a loja, é importante saber exatamente o que você vai vender. Isso ajudará a determinar a estrutura e o design do site, bem como a estratégia de marketing.
Escolha uma plataforma de e-commerce
Existem muitas opções disponíveis, como Shopify, WooCommerce e Magento. Cada uma delas tem suas próprias vantagens e desvantagens, por isso é importante pesquisar e escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
Escolha um design atraente
O design da sua loja virtual é o primeiro contato que os clientes terão com sua marca. Ele deve ser profissional e fácil de navegar, para que os clientes possam encontrar facilmente o que procuram.
Adicione produtos
Depois de ter a estrutura do e-commerce prontinha, é hora de adicionar seus produtos. Certifique-se de incluir descrições detalhadas, fotos de alta qualidade e de anunciar preços e condições de pagamento de forma direta, sem deixar margem para dúvidas.
Configure as opções de pagamento
É importante oferecer várias opções de pagamento para seus clientes, incluindo cartões de crédito, PayPal e outros meios de pagamento eletrônicos. No caso do pagamento com cartão de crédito, avise sobre as parcelas e as taxas de juros ao mês (se houver).
Configure as opções de envio
É importante oferecer, também, opções de envio flexíveis para seus clientes, incluindo frete grátis, envio expresso e envio internacional.
Configure as políticas de devolução
Do mesmo modo, você deve ter políticas de devolução claras e fáceis de entender para garantir a satisfação dos clientes.
Crie e alimente redes sociais
Hoje em dia, é quase impossível ter autoridade de marca se não investir em redes sociais. Você pode criar e manter as páginas das redes sociais ou contratar profissionais de marketing para que sua marca seja mais facilmente encontrada pelo público e para que tenha mais um canal de conversa com clientes. O que não pode é ficar de fora das redes, hein!
Otimize o site para mecanismo de busca (SEO)
Sua loja precisa aparecer nas buscas, né. Para isso, o site deve ser otimizado para os mecanismos de buscas, principalmente o Google. Se você tem conhecimento de marketing digital e de produção de conteúdo, faça você mesme essa tarefa. Se não, é recomendável contratar um profissional.
Faça acompanhamento e melhorias continuamente
Certifique-se de acompanhar as métricas do e-commerce, como tráfego, vendas e taxa de rejeição, e use essas informações para fazer ajustes e melhorias contínuas. Isso pode incluir otimizar ainda mais sua loja virtual para SEO, ajustar sua estratégia de marketing, adicionar novos produtos e muito mais.
Dica bônus
É importante manter um relacionamento próximo com o público, pedindo feedback e respondendo a perguntas e preocupações, tirando dúvidas de forma rápida e eficaz. Isso vai ajudar a garantir a satisfação dos clientes e a fidelizá-los para futuras compras.
